职位类型：服务管理专员

招聘单位：四川顺丰速运有限公司

薪酬待遇：6000-10000元/月

工作地点：成都市武侯区

岗位职责：

1、运用质量管理工具和方法，从快递运营全流程进行问题分析，挖掘各环节存在的问题，推动相关部门制定进行整改；

2、从客户声音中挖掘客户的需求和业务机会，针对机会点，协同职能部门进行业务方案的制定和实施；

3、从售前、售中、售后环节对地区重点客户的服务质量进行专项分析和调研，输出问题和改善建议，提升大客户服务质量，促进地区业务的提升；

4、负责销售类问题的输出、沟通，协同销售部制定详细的改善方案，并跟进落地；

5、负责开展专项调研工作。

 

任职要求：

1、大学本科及以上学历；

 2、三年及以上大中型企业相关工作经验；

3、具备较强规划及数据分析能力，统筹能力强，工作积极主动，熟练掌握excel、word办公软件，较强的沟通能力和协调能力，学习能力强、思路清晰，善于解决问题和化解矛盾。