质量管理
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质量品牌研究与评价内容简介
2019-05-28 08:58   质量管理研究所 审核人:

西南财经大学天府学院天府质量品牌研究院(原质量管理工程研究所)开展的质量和品牌研究与评价内容简介

西南财经大学天府学院在原质量管理研究所的基础上,联合政府相关部门和行业机构,组建天府质量品牌研究院。原质量管理工程研究所主要从事质量管理工程专业的专业建设、课程建设和质量管理工程人才培养等,而天府质量品牌研究院则是由绵阳市质量强市办公室、绵阳市市场监督管理局和西南财经大学天府学院、四川宫匠企业管理咨询公司等单位共同发起和筹建的,是国内首家集质量与品牌教育与研究于一体的研究机构。专注质量教育研究、质量发展(提升)研究、质量法治研究、质量监督研究、质量能力研究、质量评价研究、品牌建设研究、品牌提升研究、品牌价值评估研究的专业机构。主要从事质量与品牌的研究、运用与评价(包含质量研究、质量评价、品牌研究和品牌评价4个模块)。

一、质量研究与评价

(一)质量研究

 质量研究可分为宏观质量研究、中观质量研究和微观质量研究三个大类,或分为理论研究、政策研究和运用研究三类。包括质量意识研究、、质量能力研究、质量指数研究、质量提升研究、满意度测评研究、竞争能力指数研究、智慧质量研究、质量托管模式研究和质量人才培育研究等。

        质量能力研究包括:过程质量能力研究(包括过程能力研究、过程控制研究、过程改进研究等)、体系质量能力提升研究和人员能力提升研究等。

(二)质量评价

此模块包含5个子模块:质量意识和质量能力评价、质量提升指数评价、满意度(顾客满意度、员工满意度)测评、竞争能力指数测算、卓越绩效评审或质量成熟度评价(政府质量奖评审)等。

      其中满意度测评又包括4个分支:员工满意度测评、顾客满意度测评、学员(学生)满意度测评、市民对政府质量工作满意度测评。

二、品牌研究与评价

(一)品牌研究

此模块包含4个子模块:品牌促进研究、 品牌推荐研究、 品牌服务研究和品牌保护研究。

品牌促进研究(品牌策划、品牌推广、品牌培育、品牌示范区建设等)、 品牌推荐研究(品牌故事、品牌人物、品牌活动、品牌发布、品牌展示、品牌论坛等)、 品牌服务研究(品牌咨询、品牌智库、品牌认知度测评、品牌价值测算)和品牌保护服务研究(防伪技术、知识产权、执法打假等)。

 (二) 品牌评价  

       此模块包含4个子模块:品牌促进评价(品牌策划、品牌推广、品牌培育、品牌示范区等)、 品牌推荐评价(品牌故事、品牌人物、品牌活动、品牌发布、品牌展示、品牌论坛等)、 品牌服务评价(品牌咨询、品牌智库、品牌认知度测评、品牌价值测算)和品牌保护服务(防伪技术、知识产权、执法打假等)。

 


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